Presentación de Reclamos
Antes de realizar cualquier reparación en el vehÃculo, es obligatorio comunicarse con el departamento de reclamos para iniciar el proceso de autorización.
Contacto de Reclamos
1-833-764-4562
Horarios de atención (CT)
Procedimiento para Fallas Mecánicas
Siga estos 3 pasos crÃticos si experimenta una averÃa en su vehÃculo.
01. Proteger el vehÃculo
Tome todas las medidas razonables para evitar daños adicionales. Si es necesario, detenga el vehÃculo y solicite asistencia en el camino para remolcarlo.
02. Taller Autorizado
El vehÃculo debe ser llevado únicamente a un taller con licencia que sea de su elección. Se debe indicar al taller que se comunique con Drive 1.
03. Autorización Previa
La autorización de Drive 1 es estrictamente requerida antes de que se inicie cualquier reparación. El taller debe comunicarse antes de que usted autorice algo.
Recordatorio Importante: Conserve todos los recibos
Esto incluye recibos de alquiler de autos, alojamiento, comidas y recibos de servicio firmados. Estos verifican que ha cumplido con su obligación de mantener el vehÃculo en buen estado.
Reclamos fuera del horario de atención
En caso de que ocurra una falla mecánica fuera del horario comercial normal, se debe consultar el contrato para seguir las instrucciones especÃficas sobre cómo presentar un reclamo después de hora.
Reclamos de Mantenimiento
Para presentar un reclamo de mantenimiento, llame al 1-833-764-4562 o envÃe una copia de su factura con comprobante de pago a policysupport@rmgglobal.us dentro de los 45 dÃas posteriores al servicio.
Horarios de atención (CT)
Lunes a Viernes
8:00 am a 5:00 pm
Reembolso
Los clientes aprobados reciben el reembolso a través de una tarjeta Prepaid Mastercard virtual. El procesamiento demora entre 2 y 3 semanas.